Helpdesk & Bantuan

Sistem SICERDAS terintegrasi langsung dengan pangkalan data PDDikti Kemdiktisaintek untuk memvalidasi status mahasiswa aktif. Kendala ini umumnya terjadi jika terdapat ketidaksesuaian penulisan antara data yang Anda ketik dengan data yang terdaftar di PDDikti.

Langkah penyelesaian yang harus dilakukan:

• Buka laman resmi pddikti.kemdiktisaintek.go.id dan cari profil mahasiswa Anda.
• Pastikan penulisan Nama Lengkap, NIK, NIM, Nama Perguruan Tinggi, dan Program Studi diinput persis sama tanpa perbedaan spasi, gelar, atau singkatan.
• Pastikan status mahasiswa pada semester berjalan tercatat Aktif (bukan cuti, non-aktif, mutasi, atau lulus).
• Jika data di PDDikti masih keliru, hubungi bagian akademik/operator PDDikti kampus Anda untuk perbaikan data.
• Bagi mahasiswa perguruan tinggi luar negeri yang tidak terdaftar di PDDikti, silakan ajukan permohonan melalui menu Helpdesk & Bantuan.

Notifikasi ini menunjukkan bahwa kombinasi alamat email dan kata sandi yang Anda masukkan tidak sesuai dengan data di sistem SICERDAS.

Langkah pemeriksaan:

• Pastikan Anda sudah menyelesaikan proses Registrasi Akun dan telah melakukan verifikasi email.
• Periksa kembali penulisan alamat email serta perhatikan huruf besar/kecil (Caps Lock) pada kata sandi Anda.
• Jika lupa kata sandi, manfaatkan menu Lupa Kata Sandi untuk mereset kata sandi Anda.
• Gunakan opsi Masuk dengan Google jika email terdaftar Anda adalah akun Gmail.

Program Beasiswa Cilegon Juare disalurkan melalui skema kerja sama resmi (MoU/PKS) antara Pemerintah Kota Cilegon dengan Perguruan Tinggi Negeri (PTN) dan Perguruan Tinggi Swasta (PTS) mitra.

Ketentuan kampus mitra:

• Silakan periksa daftar perguruan tinggi mitra resmi pada menu Perguruan Tinggi di portal SICERDAS.
• Hanya mahasiswa dari kampus dan program studi yang terikat kerja sama resmi yang dapat mengajukan pendaftaran beasiswa pada periode aktif.
• Jika kampus Anda terdaftar namun program studi tidak muncul, pastikan program studi tersebut aktif dan memiliki kuota kerja sama pada periode berjalan.

Seluruh dokumen persyaratan yang diunggah ke dalam sistem SICERDAS wajib memenuhi ketentuan teknis berikut:

• Format yang didukung: PDF (dokumen surat, sertifikat, transkrip) serta JPG, JPEG, dan PNG (foto atau scan identitas).
• Batas ukuran file: Maksimal 1 MB per berkas (khusus lampiran tiket helpdesk maksimal 10 MB).
• Kualitas dokumen: Tulisan, stempel, tanda tangan, dan foto wajib terbaca dengan jelas, tidak terpotong, dan tidak buram/gelap.
• Gunakan aplikasi kompresi berkas atau scanner resmi apabila ukuran file dokumen Anda melebihi batas 1 MB.

Proses verifikasi dokumen pendaftaran beasiswa dilakukan oleh Tim Verifikator secara bertahap dan terpadu sesuai jadwal periode beasiswa:

• Setiap periode memiliki tanggal awal dan tanggal akhir verifikasi. Pastikan berkas diajukan dan diperbaiki sebelum batas akhir yang tercantum pada jadwal resmi periode berjalan.
• Target waktu verifikasi standar adalah 2x24 jam sejak berkas masuk antrean pemeriksaan, selama masih berada dalam window verifikasi periode tersebut.
• Verifikasi mencakup kesesuaian data kependudukan (Disdukcapil), data kemiskinan/desil (Dinsos), serta keabsahan data akademik kampus (Operator Perguruan Tinggi).
• Pemohon dapat melihat jadwal periode dan memantau status pemeriksaan berkas secara berkala langsung dari Dashboard akun SICERDAS.

Untuk memastikan penyaluran dana bantuan beasiswa tepat sasaran, aman, dan akuntabel, ketentuan rekening bank adalah:

• Rekening bank wajib atas nama mahasiswa penerima sendiri sesuai Nama dan NIK yang terdaftar (tidak diperbolehkan menggunakan rekening orang tua, wali, atau pihak lain).
• Pastikan rekening bank dalam status aktif dan tidak dalam kondisi dormant (pasif) atau terblokir.
• Pilih nama bank yang didukung dan masukkan nomor rekening dengan teliti tanpa spasi atau tanda baca.
• Unggah foto buku tabungan bagian halaman depan yang memperlihatkan nama pemilik dan nomor rekening dengan jelas.